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服務承諾

 

為加強質量管理,在質量上精益求精,本著“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,謹向我公司用戶鄭重承諾:

一、 按照ISO9001質量管理和質量保證標準建立、保持、實施產品質量保證體系,及時為用戶提供可靠的合格產品。

二、 產品在使用過程中(“三包”期間),如發現制造質量問題,在接到用戶通知后,12小時內做出答復,24小時內派出服務人員。質量問題不解決,服務人員不撤離現場。如需返公司修理,保證在雙方商定的時間內交付使用。

三、 對確屬我公司質量問題的電機、風機,自使用1年內,但自行起運的日期始2年內實行“三包”(包修、包換、包退)。超過“三包”期或不屬產品制造質量問題的電機、風機,有償優惠提供配件和維修服務。
 

四、 根據用戶需求進行技術培訓,與用戶建立質量聯系,實行跟蹤服務。

五、 以上承諾自2011年6月1日起實施。

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